Aktueller Stand: DS/1974/IX
Die Bezirksverordnetenversammlung wolle beschließen:
Das Bezirksamt wird ersucht, sich bei den zuständigen Stellen dafür einzusetzen, dass eine gesamtstädtische, KI-gestützte Softwarelösung zur Unterstützung der Bearbeitung von Wohngeldanträgen entwickelt und eingeführt wird, und darauf hinzuwirken, dass diese Lösung im Bezirk Lichtenberg zeitnah zur Anwendung kommt.
Begründung:
Die Bearbeitung von Wohngeldanträgen ist mit hohem Prüf- und Dokumentationsaufwand verbunden und führt bei steigenden Fallzahlen häufig zu längeren Bearbeitungszeiten. Eine KI-gestützte Assistenzlösung kann bei der Vollständigkeitsprüfung, der Strukturierung von Unterlagen, Plausibilitätschecks sowie bei Standardvorgängen entlasten und so Verfahren beschleunigen – ohne die fachliche Entscheidung der menschlichen Mitarbeiter zu ersetzen.
Eine gesamtstädtische Entwicklung ist sinnvoll, um einheitliche Standards, geringere Kosten durch gemeinsame Nutzung sowie verlässliche Vorgaben zu Datenschutz, IT-Sicherheit und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten. Lichtenberg sollte die Lösung frühzeitig anwenden, um Rückstände zu reduzieren und den Bürgerservice zu verbessern.